Sind wir nicht alle etwas schwierig?

Ja und nein. Normalerweise ist es gut, wenn wir uns nicht besser fühlen als andere. Wir haben alle unsere Schwächen. Trotzdem gibt es sie: Menschen, die weit über das normale Maß hinaus schwierig sind und die einem schaden können. Es sind schätzungsweise 10 % der Bevölkerung. Ist das viel? Nein, es gibt immerhin 90 % Menschen, mit denen wir faire und liebevolle Beziehung gestalten können. Und ja, denn 10 % bedeutet auch: früher oder später haben wir mit einem wirklich schwierigen Menschen zu tun.

Sie meinen es nicht böse

Schwierige Menschen haben selbst Schwieriges erlebt. Wenn jemand zum Beispiel häufig zu kurz gekommen ist, dann überrascht es nicht, wenn er heute für seine Interessen kämpft und dabei gar nicht bemerkt, wie sehr er dabei die Interessen anderer verletzt. Wenn eine Person als Kind die Welt als  gefährlich erlebt hat, geht sie heute vielleicht Gefahren und Verantwortung aus dem Weg - auch wenn sie andere dadurch im Stich lässt. Doch sollen wir unter schwierigen Menschen leiden, nur weil sie Schweres erlebt haben? Nein, allerdings kann Verständnis  helfen, wenn wir uns wehren wollen.

Unsere automatische Reaktion macht uns zum Opfer

Was wir automatisch tun, führt normalerweise zu guten, entspannten Beziehungen: Wenn ein anderer zum Beispiel gestresst ist, gleichen wir das oft aus. Wir sind  besonders freundlich und großzügig – die andere Person nimmt das dankbar wahr und gibt es bei Gelegenheit zurück. Doch solche intuitiven Reaktionen machen uns bei schwierigen Menschen zum Opfer. Je mehr wir ausgleichen, umso mehr fühlen diese sich eingeladen, mit ihrem unfairen Verhalten noch weiter zu gehen. Ausnahmsweise sollten wir also etwas anderes tun: nicht nachgeben, sondern sofort auf ein faires Miteinander bestehen; früh Grenzen setzen und ganz bei unserer eigenen Wahrnehmung bleiben, wenn ein schwieriger Mensch etwas anders sieht.

Höflichkeit macht uns zum Opfer

Mehr als uns bewusst ist, ist unser Verhalten durch Höflichkeitsregeln bestimmt. Wir lassen andere ausreden. Wir reden nicht hinter dem Rücken von anderen. Doch wenn sich nur eine Seite an die Höflichkeitsregeln hält und die andere nicht, bekommen rücksichtslose Menschen mehr Macht als ihnen zusteht. Deshalb sollten wir uns, wenn nötig, auch von den Höflichkeitsregeln lösen. Dann unterbrechen wir eine Person, wenn sie uns nicht zu Wort kommen lässt. Oder suchen uns  Verbündete (tatsächlich hinter dem Rücken der schwierigen Person), wenn wir ein rücksichtsloses Verhalten alleine nicht stoppen können.

Schwierige Menschen sollten unsere schönen Beziehung nicht bestimmen

Distanz, Härte, Misstrauen und Kompromisslosigkeit – solche Haltungen können im Umgang mit schwierigen Menschen manchmal nötig sein. Doch wer lange Opfer eines schwierigen Menschen ist, verliert sein Vertrauen in den Rest der Menschen. Er wird dann immer distanzierter, härter, misstrauischer und kompromissloser. Das sollte nicht passieren! Je besser wir uns vor schädlichen Verhalten schwieriger Menschen schützen, desto mehr bewahren wir unser Vertrauen. Wir zeigen uns offen, großzügig und verletzbar - dort, wo wir vertrauen können.

Wir können schwierige Menschen erkennen

Wenn es ein Unterschied macht, ob wir es mit einem normal schwierigen Menschen oder einem gefährlich schwierigen Menschen zu tun haben, wie sollen wir denn die einen von den anderen unterscheiden? Aus jeder schwierigen Begegnung können wir etwas lernen. Man kann sich die typischen Merkmale einprägen, an denen wir schwierige Menschen erkennen. Im folgenden Video finden Sie eine humorvolle Übersicht.